Visszaküldés és elállás
A webáruházunkban egyedi termékeket tudsz rendelni, amelyeket a megrendelést követően gyártjuk/állítjuk elő, ezért az ilyen termékekre nem tudjuk biztosítani az elállási jogot. Ez azt jelenti, hogy a gyártás megkezdésétől már nincs módod elállni a megrendelt termékek átvételétől.
Ettől pár kivételes esetben tudunk eltérni:
Amennyiben a gyártás még nem kezdődött el
Leadtál egy rendelést, ám később úgy döntesz, hogy mégsem szeretnéd megrendelni tőlünk a terméket. Ebben az esetben - minél gyorsabban - jelezd ezt az ügyfélszolgálatunkon, és amennyiben még nem kezdődött el a megrendelésed gyártása azonnal tudjuk érvényteleníteni azt. Ha bankkártyával előre kifizetted a rendelést, akkor az átutalt összeget maradéktalanul visszautaljuk az általad megjelölt bankszámlaszámlra.
Amennyiben a terméket legyártottuk és már átvetted
A legtöbb termékünk több részből áll, és a gyártás során nem minden elemet érint a gyártási folyamat.
Ilyen például maga az óraszerkezet és a mutatók a bakelit óráknál, a led talpak a 3d világító lámpáknál. Ezeket az alkatrészeket vissza tudjuk vásárolni, de a megrendelés során elkészített minták munkadíját és anyag költségét ilyenkor már sajnos nem áll módunkban visszatéríteni.
Bővebb információt az elállási jog gyakorolhatóságáról az ÁSZF-ben, illetve a 45/2014.(II.26.) Korm. rendelet 29.§ c) pontjában találsz.
Hibás teljesítés/Garanciális ügyintézés
Amennyiben a megrendelt terméked hibásan, esetlegesen sérülten érkezett kérjük jelezd nekünk ügyfélszolgálati elérhetőségeink egyikén.
Az ilyen esetekben igyekszünk a leggyorsabban eljárni és szükség esetén javítjuk, vagy csere terméket küldünk.
Amennyiben egy korábban rendelt terméked hibásodik meg a garanciális időszakon belül lehetőséged van javítást, vagy cserét kérni.
